Fernwartung - W. Kern AG

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Fernwartung

Dank unserem bewährten Kern-Viewer sind wir im Stande kleinere Reparaturen, Wartungen oder Schulungen via Fernzugriff auf Ihren Computer schnell und unkompliziert zu erledigen. Wichtig für Sie ist, wir können zwar auf Ihren Computer einwirken, jedoch nur mit Ihrer ausdrücklichen Erlaubnis. Sind sind jederzeit Live dabei und können unsere Schritte am Bildschrim mitverfolgen. So lassen sich auch ganz bequem mit einer Telefon- und Computerverbindung kleinere Schulungen durchführen. Sollten Sie also ein Computerproblem haben, welches für Sie unlösbar scheint,  können wir Ihnen die nötigen Schritte weisen. 


Und so funktioniert es!





Für weitere Fragen und die Kosten
wenden Sie sich an unser Fachpersonal!











1.  Rufen Sie uns an (044 261 96 84) und besprechen Sie Ihr Problem im Voraus mit unserem Supporter. Dieser wird Ihr Problem analysieren und entscheiden, ob hier eine Fernwartung möglich ist.

2.  Sie werden nun von uns aufgefordert Ihren Webbrowser zu starten und unsere Webseite im Internet aufzusuchen. Dazu geben Sie in der Adresszeile Ihres Browsers folgendes ein:  www.kern-online.ch und mit Enter bestätigen. 

3.  Auf der ersten Seite ganz unten sehen Sie Bild "Jetzt Fernwartung startem". Klicken Sie einmal darauf.

4.  Das System lädt nun selbständig die erforderlichen Daten vom Internet. Sie brauchen lediglich die Installation und den Zugriff auf Ihr System zu bestätigen. (2x)

6.  War die Installation erfolgreich, erscheint ein kleines Fenster auf Ihrem Bildschirm. Darauf können Sie eine 9-stellige (Ihre ID) und eine 4-stellige (Kennwort) Zahlenkombination erkennen.

7.  Geben Sie bitte Ihrem Gesprächspartner erst die 9-stellige und dann die 4-stellige Zahl an.

8.  Nun wir die Verbindung aufgebaut und wir können auf Ihren Computer zugreifen und an Ihrem Problem arbeiten.
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